インカム利用で社内の連携力大幅アップ!

インカム利用で社内の連携力大幅アップ!

■事例カテゴリ

  • ハードウェア

社内の情報共有や連絡を効率よく行うことができ、お客様にも喜んで頂けるとっても便利な“インカム”。どれだけ便利なのか、ぜひ一度使ってみてください。

営業部-田村

株式会社カープランニング広島様 会社概要

インカム利用で社内の連携力大幅アップ!
住所 : 
〒729-0141 尾道市高須町5575(本店)
TEL : 
0848-56-0885
FAX : 
0848-56-0884
営業時間 : 
9:00~20:00
URL : 
http://www.carplanning.info/

【夢と情熱を持った個性あるメンバーが集まった軍団!】
カープランニング広島様は、尾道市を中心に自動車の販売をされています。本社、第二展示場、第三展示場、屋内展示場、整備工場を合わせて5店舗で展開。自動車販売はもちろん、保険業務や整備など車に関わる仕事なら全ておまかせのトータルカーショップです。
お客様にぶち喜んでもらう!」を合言葉にスタッフの方々が生き生きと仕事をされています。

以前の課題と問題点

  • 来客時に社内や工場を走り回って担当者を呼びに行っていたため、お客様を待たせることもしばしば…。
  • 整備スタッフは事務所からの呼び出しにいちいち手を止めて、やりとしていたので効率が悪かった。
  • お帰りのお客様などにしっかり挨拶ができていなかった。

 

電池1本で使える防水形特定小電力トランシーバーをご提案!

洗車やメンテナンス作業が多いカープランニング広島様でも安心してお使いいただけるようIP55の防塵・防水性能がある機種を選定。実機をお持ちしてデモを実施し、聞こえ方や操作性などを体感していただくことで、運用時の具体的なイメージをふくらませていただきました。

インカムのメリット

  • 通話料・免許不要!
  • 約300mの広範囲で通信可能!
  • ワンプッシュで全員へ一斉連絡!

リアルタイムな情報共有や連絡が日常的に行われているサービス業、飲食店、病院、福祉施設、建築、製造業、工事現場などにおすすめです。

≫メーカーの導入事例ページを見る

 

導入の決め手となったもの

営業部岡野様(左)と東洋電設の出張(ではり)さん

営業部岡野様(左)と東洋電設の出張(ではり)さん

  • 一斉通話ができるため、社員全員に同時に音声を伝えることができる。
  • 基本はハンズフリーで、呼び出しもでつながる。
  • 通話料が無料。
  • 事務所全体はもちろん展示場全ての範囲で通信が可能。(通信可能範囲は約半径300m)
  • 電話機は当社のお客さまでもあり業務連携している東洋電設様のしっかりしたアフターメンテナンス。

 

導入後のお客様の声

営業 岡野様より

 今までは来客時に社内や工場を走り回って担当者を呼びに行っていたので、お客様を待たせることもありましたが、インカムを導入してからはそれが解消され、スピーディーに対応できるようになりました♪

また、事務所からの「お客様がお帰りです」という連絡がすぐに伝わってくるので、整備中でもお客様にしっかりと挨拶ができます。また、お土産などを頂いたお客様にも全員できちんとお礼が言えるようになりました。

 

上長が商談中に急ぎの確認連絡が入った場合、ボタンを押す回数で「Yes」と「No」を伝達することで、決裁の指示を出すといった独自の使い方も実践されているそうです。

メカニック 畑様より

 インカムなら作業中でもイヤホンで100%連絡が伝わるので、とても便利です。両手がフリーなので整備中もわずらわしくありません。社員同士のちょっとしたコミュニケーションも増えて、楽しく活用しています。

代表取締役 田頭様

私たちは人情あふれる店を目指しているため、インカムに頼りすぎないのもポイント!
インカムは、「顔を見て伝える」という基本の上での補助ツールとして利用しています。

 代表取締役 田頭様

 

 

 

担当者より

担当者より

カープランニング広島様のスタッフは少数精鋭で運営されているので、本当にインカムが効力を発揮していると思います。

導入前までは広い展示場をスタッフが行ったり来たりされていて大変だったとお聞きしていたので、インカム導入後はその効率が上がって良かったと嬉しいお言葉をいただきました。

また、全ての伝達事項をインカムに頼るのではなく、言葉で伝えた方が良い場面にはしっかり顔を見て連絡するなど、カープランニング広島様ならではの使い方もあるようです。

同じ接客業として、大変勉強になりました!!

製品情報

製品名特定小電力トランシーバー
仕様サイズ:幅47×高さ81×奥行26.5
重量:120g
メーカーICOM
型番iC-4300
価格(税別)13,000円
備考・クラス最小最軽量!
・しっかり防水!
・電池1本で長寿命!
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